La Politique Qualité de notre laboratoire de biologie médicale multisites vise à satisfaire nos patients, nos correspondants (prescripteurs, IDE libérales, établissements de soins et pharmacies), les différents organismes partenaires (ARS, Ministère de la Santé, Sécurité Sociale, mutuelles), sans oublier l’ensemble de nos collaborateurs.

L’évolution du contexte législatif et normatif, ainsi que la mise en place d’un Système de Management de la Qualité et l’adhésion au GIE LABCO® nous ont confortés dans la recherche permanente de progrès.

Pour cela, nos Biologistes s’engagent à attribuer les ressources humaines et techniques nécessaires à l’évolution constante des exigences relatives aux analyses de biologie médicale.

Actuellement, 2 laboratoires regroupent la plus grande partie des activités techniques de SYNLAB Nord de France :

• le plateau technique situé au sein de la Polyclinique Saint-Claude spécialisé en hématologie, hémostase, biochimie, immunologie et immunohématologie ;
• le plateau technique situé rue Georges Pompidou à Saint-Quentin spécialisé en bactériologie, parasitologie.
• Les autres laboratoires ont été transformés en centres péri-analytiques.

Nos principaux objectifs sont les suivants :

• Gérer et maîtriser nos logiciels informatiques
• Assurer une veille scientifique
• Accréditer notre groupement de laboratoires selon la norme ISO EN NF 15189
• Développer la gestion des ressources humaines
• Gérer les revues de contrat avec les professionnels de santé

Pour atteindre ces objectifs, nous demandons à l’ensemble de nos collaborateurs de s’impliquer dans la démarche qualité en prenant connaissance de la documentation qualité au fur et à mesure de ses révisions et en l’appliquant avec rigueur dans leurs travaux.

Des réunions périodiques et des revues de direction sont organisées afin de permettre un suivi de notre démarche d’amélioration continue.

Ainsi, nous nous engageons et engageons chaque membre du personnel à :

• se conformer aux exigences de la norme NF EN ISO 15189,
• suivre cette politique Qualité et participer à la démarche d’amélioration continue afin de faire progresser notre système de management,
• respecter les bonnes pratiques professionnelles.

M. Jean-Christophe FIORINA
Le Président de la SELAS SYNLAB Nord de France, Biologiste médical